Expédition, livraison offerte et retour

Les colis sont généralement expédiés dans un délai de 2 jours après réception du paiement. Ils sont expédiés depuis une plateforme via un transporteur avec un numéro de suivi et remis avec signature. Une fois la commande en préparation, le transporteur vous transmet un lien pour suivre votre colis en ligne. Une confirmation d'expédition vous sera envoyée.

Les frais d'expédition pour la France Métropolitaine (hors Corse) sont offerts pour toute commande supérieure à 500 € ttc

Les frais d'expédition incluent les frais de préparation et d'emballage ainsi que les frais de port. Les frais de préparation sont fixes, tandis que les frais de transport varient selon le poids total du colis et la destination. Des frais sont indiqués dans le détail de votre commande.

Nous vous recommandons de regrouper tous vos articles dans une seule commande. Nous ne pouvons pas regrouper deux commandes placées séparément et des frais d'expédition s'appliquent à chacune d'entre elles. 

Le consommateur dispose d'un délai de sept jours francs  après réception pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités, à l'exception, le cas échéant, des frais de retour. Ce délai peut être prolongé sous certaines conditions cf. CGV article 8 Délai de rétractation.

 Il est expressément prévu qu'en cas d'erreur dans l'adresse de livraison fournie par le client, obligeant la société ANIMA VINUM à retourner les commandes dans son entrepôt, l’acheteur en supportera les conséquences. 

Du vigneron à votre domicile, quelles étapes ?

Les bouteilles des vignerons-récoltants sont entreposées bien tranquillement dans leur cave à température idéale juste après la mise. Un peu plus tard, Anima Vinum s'occupe de les enlever grâce à l'entreprise de transports, Becker, qui s'occupe ensuite de préparer les commandes sur sa plateforme.

En attendant, les bouteilles sont aux petits oignons. En effet, dans cette société familiale, les stocks sont entreposés au sein de locaux climatisés entièrement dédiés au stockage des bouteilles et respectant une température idéale pour la conservation du vin. 

Dès que vous passez commande, une messagerie spécialiste de la logistique du vin prend le relais et achemine les cartons directement chez vous, ou sur votre lieu de villégiature... à vous de choisir.